Caso tenha se arrependido da compra ou recebido um produto com defeito, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço. Não realizamos a troca de produtos por outros.
No ato do recebimento do seu pedido, atente para as condições da embalagem e/ou produto. Não aceite a entrega se notar que a embalagem está violada, o produto não apresenta bom estado ou não corresponde ao seu pedido.
Se, após o recebimento do pedido, perceber que o produto está com alguma avaria, entre em contato conosco em até 24 horas por meio de [email protected].
Devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, nota fiscal ou declaração de conteúdo e motivo da devolução. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou modificação. Envie preferencialmente o produto em sua embalagem original. Caso a embalagem original tenha sido descartada, providencie uma embalagem apropriada para o transporte do produto. O valor será reembolsado em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido e de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Caso as condições acima não sejam atendidas, a devolução poderá não ser aceita.
Devolução de produtos com defeito de fabricação
No caso de itens com defeito de fabricação, envie um e-mail para [email protected] no prazo de até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço, informando seu nome completo, número do pedido, nota fiscal ou declaração de conteúdo e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido.
Como devolver os produtos
Os custos de postagem da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela Cici Paper através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso recomendamos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra - caso não esteja danificada - ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.
